Un volo "seat-only" è un biglietto aereo venduto senza nessun altra prestazione (né circuito, né hotel).

Un volo charter è un volo che fa servizio verso una destinazione solamente in modo sporadico, durante un lasso di tempo limitato e con degli orari variabili. I voli charter sono noleggiati dagli operatori turistici. Gli orari del volo di andata ti saranno comunicati non appena confermati dalla compagnia aerea, ovvero una settimana circa prima della partenza. Una convocazione per l'aeroporto ti sarà allora inviata via e-mail (e/o via fax) per permetterti di ritirare i biglietti direttamente all'aeroporto il giorno della partenza. Gli orari del volo di ritorno ti saranno comunicati 72 ore prima del volo, direttamente sul posto dal nostro corrispondente locale. I dati di quest'ultimo figurano sulla convocazione per l'aeroporto e sui biglietti aerei.

Un volo di linea è un volo che fa servizio tutto l'anno, sempre agli stessi orari, senza tenere conto delle stagioni turistiche. Dovrai imperativamente riconfermare il volo di ritorno 72 ore prima della data, direttamente sul posto presso la compagnia aerea, per poter essere informato di ogni eventuale modifica. Ti invitiamo a richiedere i dati della compagnia aerea nella nazione di destinazione il giorno della partenza, direttamente all'aeroporto.

Oggi, le differenze tra un volo charter ed un volo di linea sono praticamente nulle. I ritardi degli aerei sono dovuti essenzialmente al traffico ed i voli charter e di linea si trovano tutti nella stessa situazione. La flotta delle compagnie che effettuano dei voli charter è regolarmente rinnovata ed i controlli sono altrettanto rigorosi per le compagnie di voli charter che per quelle di linea.

Un volo condiviso è una cooperazione tra due compagnie aeree. Questa associazione permette di offrire ai passeggeri una più grande scelta di destinazioni e di servizi (chiamata in inglese "code share" o "joint venture"). Un volo condiviso è gestito da due diverse compagnie aeree. Per esempio, acquisti un volo da Roma a Parigi all'Alitalia, effettui il check-in al bancone Alitalia, ma l'aereo nel quale viaggerai apparterrà ad Air France.

Un biglietto aereo è un titolo di trasporto nominativo che ha valore di contratto tra la compagnia aerea ed il passeggero. Il biglietto elettronico vi é inviato sotto forma di biglietto elettronico ( o Eticket).

Per comprendere gli elementi del tuo biglietto aereo, clicca su "Comprendere il mio biglietto aereo".

Prenoti il tuo biglietto come sempre, ma quest'ultimo non è più stampato su carta. Viene memorizzato nel nostro sistema di prenotazione come biglietto elettronico (o e-ticket). Invece di ricevere a casa un biglietto cartaceo via posta, riceverai via e-mail un itinerario contenente un riepilogo del tuo viaggio ed il numero di riferimento del biglietto elettronico. Ti consigliamo vivamente di conservare una copia di questo itinerario sempre con te durante i viaggi all'estero, per dei motivi di sicurezza e di controllo dell'immigrazione. Alcuni organismi governativi o doganali potranno richiederti la prova di un biglietto di ritorno al tuo arrivo e l'itinerario del biglietto elettronico può avere valore di prova. Riceverai via e-mail (e/o via fax) i documenti relativi al biglietto elettronico dopo l'avvenuto pagamento. Questi documenti ti permetteranno di ritirare la tua carta d'imbarco al momento del check-in all'aeroporto il giorno della partenza. Tale documento è inoltre la prova dell'avvenuta emissione del biglietto elettronico.

Per capire gli elementi del suo biglietto aereo cartaceo, clicchi su Capire il mio biglietto aereo cartaceo.

È più sicuro: Un biglietto elettronico non può essere perso, dimenticato, smarrito o rubato. Ti basterà presentarti direttamente al check-in il giorno della partenza munito del documento d'identità utilizzato per la prenotazione e del numero di riferimento del tuo e-ticket per ritirare la tua carta d'imbarco. In caso di smarrimento o di furto, ti basterà contattarci e ti invieremo un duplicato del documento.
È più rapido:Il biglietto elettronico è inviato via e-mail.
È più economico:I biglietti elettronici sono gratuiti, così come i loro duplicati (molte compagnie fatturano oggi delle spese supplementari per l'emissione di biglietti cartacei).

1/ Dopo aver indicato tutti i tuoi dati (indirizzo completo, numero del passaporto o della carta d'identità), riceverai una prima e-mail (al massimo un'ora dopo il tuo ordine), che ti confermerà la registrazione della tua prenotazione. Se non hai ricevuto questa e-mail, ti preghiamo di contattarci.
2/ Dopo aver ottenuto da parte della nostra banca la conferma dell'avvenuto pagamento, ti invieremo via e-mail la ricevuta del pagamento ed il piano di volo.
3/ Il giorno dell'emissione del biglietto (indicato nella parte inferiore del tuo piano di volo), riceverai via e-mail il tuo biglietto elettronico, indispensabile per il check-in. Non riceverai nessun biglietto cartaceo via posta, ma solamente un'e-mail con l'itinerario ed il numero di riferimento dell'e-ticket. In alcuni casi, non è possibile emettere un biglietto elettronico. Ti contatteremo allora via e-mail per definire insieme la modalità di consegna migliore dei biglietti cartacei.

Il giorno della partenza, dovrai andare direttamente al check-in del tuo volo. Ti basterà presentare l'itinerario ricevuto via e-mail ed il documento d'identità utilizzato per la prenotazione per ritirare la tua carta d'imbarco.

La maggior parte delle grandi compagnie aeree mondiali propongono oggi, su praticamente tutte le loro linee, la possibilità di emettere dei biglietti elettronici.
Al momento della tua prenotazione sul sito GOVOLO, ti informiamo della possibilità di acquisto di un biglietto elettronico.

Ogni compagnia dispone dei suoi propri regolamenti in materia. In regola generale, 15 kg sono permessi per i voli charter e 20 kg per i voli di linea. Nel caso in cui l'eccedente sia autorizzato, un supplemento economico dovrà essere versato alla compagnia aerea. I tuoi bagagli saranno trasportati gratuitamente nella stiva nei limiti del peso autorizzato indicato sul tuo biglietto. Per dei voli in Europa e nel resto del mondo, un massimo di 20 kg è autorizzato per la classe economica, 30 kg per la business class e 40 kg per la prima classe. Per i voli da e verso l'America settentrionale (Stati Uniti, Canada, Messico), i limiti sono inerenti alla quantità ed alle dimensioni di bagagli. Per questi voli, una registrazione gratuita è possibile per 2 bagagli di un massimo di 23 kg ciascuno (questo limite varia secondo la compagnia aerea, la classe e la destinazione). Oltre ad un accessorio del tipo borsa o computer portatile, puoi trasportare in cabina un solo bagaglio a mano. La somma delle tre dimensioni di tale bagaglio non deve essere superiore a 115 cm (ruote e manici inclusi). Il peso totale del bagaglio a mano e degli accessori deve essere inferiore a 5 kg.

Gli orari, il tipo di velivolo ed il routing sono comunicati a titolo indicativo. La compagnia aerea si riserva il diritto di modificare in toto o parzialmente tali elementi, anche dopo la loro conferma. Queste informazioni sono presentate sui biglietti aerei o sull'itinerario del biglietto elettronico.

Le compagnie aeree sono talvolta obbligate a modificare gli orari dei loro voli. In tal caso, ci avvertono immediatamente. Sarà nostra premura inviarti tale comunicazione via e-mail non appena ne saremo al corrente. Verifica di averci comunicato correttamente il tuo indirizzo e-mail al momento della prenotazione.

Sì, è possibile. In tal caso puo esservi richiesto un bonifico bancario come saldo della sua pratica. Al momento del trattamento della prenotazione, ti invieremo via e-mail i nostri dati bancari e la tua carta di credito non sarà quindi addebitata.

Economica : Questa classe di trasporto ti permette di accedere ad una gamma di prezzi più bassi, spesso limitati in quantità di posti.
Business Class : ti permette di beneficiare di un servizio personalizzato a bordo, nonché di uno spazio più comodo. In generale, i biglietti di questa classe di trasporto sono modificabili e rimborsabili. Questa classe non è disponibile su tutti i voli.

L'informazione inerente al terminal di partenza sarà indicata sui biglietti aerei e sul piano di volo. Per i voli di linea, l'informazione apparirà sul piano di volo che ti verrà spedito via e-mail dopo l'avvenuto pagamento.Per i voli di linea a prezzi "speciali", l'informazione apparirà sul piano di volo, ma quest'ultimo ti sarà spedito solamente dopo aver ricevuto conferma degli orari, al più tardi 5 giorni prima della partenza. Per i voli charter, l'aeroporto ed il terminal di partenza saranno indicati sulla convocazione per l'aeroporto che ti verrà spedita via e-mail dopo la conferma della compagnia aerea, una settimana circa prima della partenza.

È l'ora alla quale la compagnia aerea chiude il check-in per il volo. In regola generale, un'ora prima del decollo, ma talvolta ancora prima, secondo le destinazioni. È vivamente consigliato di presentarsi al check-in 2 ore prima del decollo, per evitare ogni problema. Se arrivi all'ora limite per il check-in, la compagnia aerea ha il diritto di rifiutarti l'imbarco. In tal caso, i tuoi biglietti aerei saranno da considerarsi persi.

È vivamente consigliato di presentarsi al check-in 2 ore prima del decollo, per evitare ogni problema. Alcuni controllo doganali possono essere molto lunghi, soprattutto per i voli verso gli Stati Uniti.

Acquistare dei biglietti andata/ritorno: i prezzi più bassi sono spesso applicati ai biglietti andata e ritorno.
Trascorrere in loco la notte tra il sabato e la domenica: i prezzi scontati impongono spesso questo tipo di restrizioni.
Prenotare i biglietti in anticipo: alcuni prezzi scontati esigono una prenotazione in anticipo (7, 14, 21 o 30 giorni prima della partenza, per esempio). Sono le offerte che partono per prime. Ti consigliamo quindi di prenotare non appena conosci le date desiderate.
Utilizza la funzione "più o meno 2 giorni": per trovare dei prezzi ancora più interessanti.
Le partenze nel corso della settimana sono spesso meno care rispetto a quelle dei fine settimana. I voli programmati il martedì, il mercoledì ed il giovedì sono quelli che offrono generalmente i prezzi migliori. Verifica quindi ogni volta le disponibilità ed i prezzi per ogni giorno della settimana.
I voli con scalo permettono spesso di risparmiare rispetto ai voli diretti.

1/Dopo la convalida della prenotazione, riceverai un'e-mail di conferma. Questa e-mail conterrà il dettaglio del viaggio, il numero di riferimento della tua pratica (da conservare con attenzione) ed il prezzo. È una conferma della registrazione della tua prenotazione. La tua pratica sarà definitivamente convalidata al momento della conferma dell'avvenuto pagamento.
Ti consigliamo di verificare con cura questo documento, alla ricerca di eventuali errori od anomalie (nomi, cognomi, indirizzi e-mail…). Nel caso in cui degli errori siano presenti sui documenti ricevuti, contattaci immediatamente per procedere alle correzioni.

2/ Dopo aver ottenuto, da parte della nostra banca, conferma dell'avvenuto pagamento, riceverai via e-mail una ricevuta.

3/ Riceverai inoltre la tua convocazione per l'aeroporto (per i voli charter) oppure il tuo piano di volo (per i voli di linea).

4/I suoi biglietti eletronici, indispensabili per l'imbarco, vi saranno spediti via mail, nel quale figura un itinerario e i numeri dei biglietti.

Nel caso in cui il biglietto elettronico non sia disponibile, se il biglietto elettronico non é possibile il nostro servizio competente prenderà contatto con voi per proporle delle alternative.
Ti consigliamo vivamente di consultare ogni giorno le tue e-mail prima della partenza!

Sì, è possibile. In tal caso, dei documenti supplementari ti saranno generalmente richiesti via e-mail prima di convalidare la pratica: un attestato firmato dalla persona pagante e la copia di un suo documento d'identità.

Devi prenotare al più tardi alle ore 17 per un volo che parte l'indomani.

GOVOLO utilizza un sistema che propone la disponibilità e la prenotazione in diretta. La disponibilità del prodotto può variare tra il momento della scelta del prodotto e quello della prenotazione o dell'acquisto. Dei biglietti aerei sono venduti ogni minuto nel mondo intero; un volo può quindi completarsi nei pochi istanti che seguono la tua ricerca. Ciò vale anche per le prenotazioni di una camera d'hotel, di un fine settimana o di un autonoleggio.

Mettiamo tutto in atto per garantire una perfetta sicurezza ai viaggiatori minorenni.
Le compagnie aeree possono rifiutare l'imbarco, per dei motivi di sicurezza, a dei bambini che viaggiano da soli. Impongono spesso di farli viaggiare sotto la responsabilità di una hostess.
Questo tipo di prestazioni è difficilmente gestibile da un sistema di prenotazioni on line.

Ti invitiamo quindi a richiedere l'aiuto diretto del nostro Servizio Clienti, che saprà orientarti verso le compagnie aeree che propongono questo tipo di servizio.

La tua richiesta di modifica o di annullamento deve pervenirci via e-mail, utilizzando l'apposita rubrica della pagina Contatti. Ti invitiamo a completare il modulo nel modo più preciso possibile, per permetterci di risponderti rapidamente. GOVOLO ti invierà, in caso di risposta positiva, una conferma dell'accettazione della tua richiesta di modifica o di annullamento. Nel caso in cui GOVOLO non ti invii nessuna comunicazione via e-mail, dovrai considerare come rifiutata la tua richiesta di modifica/annullamento. È quindi tua premura verificare la ricezione dell'e-mail di accettazione della tua richiesta.

Devi prima di tutto annullare la prenotazione, inviandoci un'e-mail attraverso l'apposita rubrica della pagina Contatti e spedirci poi rapidamente gli eventuali biglietti cartacei ricevuti via posta.

Contatta il nostro Servizio Clienti. I nostri addetti ti indicheranno le procedure da seguire.

L'annullamento della tua pratica deve esserci inviato via e-mail prima della partenza. Le spese inerenti all'annullamento saranno regolarmente applicate, come previsto dalle nostre Condizioni di Vendita. Ti invieremo un'e-mail per confermarti la registrazione della tua richiesta di annullamento. Contattaci se non ricevi la suddetta e-mail.
Devi poi contattare la compagnia assicurativa per aprire una pratica.
Sarai rimborsato delle tue spese dall'assicurazione se il motivo dell'annullamento è coperto dal tuo contratto e secondo il tariffario contrattuale previsto.
(Vedi le condizioni assicurative).

I cambiamenti dei nomi dei passeggeri sono vietati dalle compagnie aeree.
Modificare il nome di un passeggero equivale ad annullare la prenotazione esistente e ad effettuarne una nuova per un passeggero diverso. Le spese di modifica/annullamento saranno allora applicate.
Per effettuare tale modifica, ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti tramite l'apposita rubrica della pagina Contatti.

Al fine di conoscere le procedure da seguire in caso di smarrimento dei biglietti, contatta il nostro Servizio Clienti. Alcune compagnie impongono il riacquisto di un biglietto e rimborsano quello perso, con delle penalità, solamente dopo un anno.

Contatta il nostro Servizio Clienti per avere una risposta dettagliata e definitiva.
Nella maggior parte dei casi, il biglietto non è comunque modificabile.

Per i voli di linea:
-Durante la prenotazione: ti consigliamo di notare la tua domanda nella rubrica "richieste particolari". Un addetto del nostro Servizio Clienti ti risponderà via e-mail, in funzione del tipo di biglietto scelto.

-Dopo la prenotazione: ogni modifica del biglietto comporterà delle spese a tuo carico (da un minimo del 10% prima dell'emissione ad un massimo del 100% dopo l'emissione), più un'eventuale differenza tariffaria, dipendente dalle nuove date scelte.

Per i voli charter :
Le spese inerenti alla modifica del biglietto sono indicate nelle nostre Condizioni di Vendita. A tali spese dovrà essere aggiunta l'eventuale differenza tariffaria, dipendente dalle nuove date scelte.

Puoi pagare il tuo biglietto aereo:
- direttamente su Internet (pagamenti protetti e sicuri)

Voli charter:
Una convocazione ti sarà inviata via e-mail (e/o fax) 8 giorni prima della partenza, per confermarti gli orari e i dati del nostro rappresentante, che ti consegnerà i biglietti direttamente all'aeroporto il giorno della partenza.
Voli di linea:


Il biglietto elettronico. Non ricevi nessuna comunicazione via posta. Ti invieremo delle e-mail contenenti la conferma della tua prenotazione ed il numero di riferimento del tuo e-ticket, da comunicare al check-in il giorno della partenza.

Biglietti elettronici (o Eticket) saranno inviati entro 3 giorni a condizione di aver ricevuto la conferma del saldo da parte della banca.
In caso di ritardo nella ricezione del biglietto, non esitare a contattare il nostro Servizio Clienti.

Contatta il nostro Servizio Clienti grazie alla pagina Contatti del nostro sito.

Dovresti aver ricevuto due e-mail:

• Una conferma della prenotazione con tutte le informazioni da te inserite.
• Una ricevuta dell'avvenuto pagamento. Solo allora la pratica è definitivamente convalidata.

Il sistema di protezione dei pagamenti utilizzato è il SSL (Secure Locket Server).
Per far fronte ad ogni eventualità, GOVOLO utilizza un sistema di protezione dei pagamenti SSL.
Il server di sicurezza SSL garantisce la protezione dei pagamenti, cifrando tutti i dati personali indispensabili per il trattamento dell'ordine (nomi, indirizzi, e-mail, dati bancari). È quindi impossibile leggere questi dati durante il loro trasferimento sulla rete.
Due elementi indicano che la pagina sulla quale ti trovi è protetta: l'acronimo "https://" (per http sicuro) nella barra degli indirizzi, ed un piccolo lucchetto in basso a destra della pagina.

Ti consigliamo di verificare con attenzione i tuoi biglietti (elettronici), perché la compagnia aerea può rifiutarti l'imbarco nel caso in cui alcune informazioni non siano corrette. Riceverai un biglietto per persona. Nel caso in cui ti manchino dei biglietti e/o gli stessi contengano delle informazioni non corrette, contatta immediatamente il nostro Servizio Clienti.

GOVOLO comunica su dei prezzi IVA inclusa, vale a dire dei prezzi comprendenti tutte le spese di gestione, di emissione e di consegna. Un riepilogo tariffario è presentato al cliente prima della convalida definitiva dell'ordine. Le eventuali tasse pagabili all'estero sono a carico del cliente. I prezzi sono espressi in euro per persona e sono definiti in base alle tariffe ed ai tassi di cambio in vigore (vedi le nostre Condizioni di Vendita) e sono suscettibili di essere modificati in ogni momento. I prezzi applicati non possono tuttavia essere modificati dopo l'emissione del titolo di trasporto.