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Soggiorni/Forfait : Le 5 domande più frequenti
- 1. Qual è la prova della mia prenotazione?
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La tua fattura è emessa in diretta, subito dopo la convalida del tuo pagamento. Per una trasparenza ottimale, questa fattura riepiloga l'integralità delle descrizioni del prodotto proposto al momento della tua prenotazione (assumiamo così un eventuale errore di descrizione nei confronti della legge).
Troverai inoltre sulla fattura un numero di telefono che ti permetterà di metterti in contatto con noi in caso di problemi o se desideri apportare una modifica alla tua pratica. Puoi anche inviarci un'e-mail a:
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- 2. Quali sono i documenti necessari per la mia partenza?
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Secondo il soggiorno prenotato e l'organizzatore, la convocazione ti è inviata automaticamente 3 giorni prima della tua partenza via e-mail, sotto forma di un documento PDF (compatibile con tutti i sistemi operativi dei computer).
Ti basterà stamparlo, verificare i tuoi documenti d'identità, recarti all'aeroporto (al terminal indicato sulla tua convocazione) e seguire poi le varie indicazioni relative all'ora e al luogo del ritrovo.
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- 3. Quali soggiorni scontati è possibile trovare nella rubrica SOGGIORNI del sito Govolo.it?
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Abbiamo selezionato una lista ristretta tra i più grandi tour operator francesi, aggiungendovi poi la nostra produzione di soggiorni Govolo.
I tout operator sono indicati chiaramente; in questo modo, sai sempre quale prodotto stai prenotando e, nella maggior parte dei casi, vedrai che siamo meno cari rispetto a una prenotazione diretta al fornitore. Per aiutarti a fare obiettivamente la tua scelta, i nostri soggiorni sono votati dai clienti che li hanno provati, senza alcuna censura da parte nostra.
- Amplitude
- Benett
- Crystal
- Climat du monde
- FRAM
- Italowcost
- Jet Tours
- LOOK Voyages
- Marmara
- Marsans
- Pauli
- Plein Vent
- Thalasso n°1
- Vacances Transat
Ci concentriamo inoltre sulle mete preferite dai vacanzieri (fornitori limitati, forte richiesta e quindi una migliore contrattazione dei prezzi).
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- 4. Che succede in caso di modifica degli orari?
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Se ci hai comunicato il tuo indirizzo e-mail e il numero del tuo telefono cellulare al momento della prenotazione, in caso di necessità ti avvertiremo via SMS di una modifica della tua pratica o dell'esigenza di metterci urgentemente in contatto con te.
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- 5. E se non sono soddisfatto del mio soggiorno?
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La nostra agenzia dispone di un servizio clienti incaricato del controllo del corretto svolgimento delle prenotazioni, fino al tuo ritorno. Disponiamo di un sistema che permette ai nostri addetti di accedere immediatamente alla totalità delle informazioni della tua pratica, in modo da garantirti un controllo efficace. I risparmi così realizzati hanno un impatto diretto sul prezzo d'acquisto da te pagato.
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